よくいただく質問にまとめて回答
FAQ
お客様から寄せられる多様な疑問や不安に、真摯かつ丁寧にお答えし、より安心して買い物を楽しんでいただけるよう努めております。無添加せんべいに関する様々な情報や製品の特徴、食材についての詳細などをわかりやすく説明しております。また、取り扱いに関する質問や配送についての疑問などにもお答えし、お客様が安心して通販を利用していただけるようサポートいたします。
- 愛犬も一緒に入店可能ですか？
- もちろん、可能です。
当店のわんこルールがございますので、入店の際にご確認お願いいたします。
- ギフト用にラッピングもしてくれますか？
- 店頭ですと6個入りギフトボックスをご用意しております。
- ベビーカーや車椅子で行っても迷惑にならないですか？
- もちろん、大丈夫です。
スロープもございますので、お気軽にご来店ください。
- 人と愛犬が食べられるとはどうゆうことですか？
- 愛犬のおやつは、一般的には雑貨扱いのため、昔に比べると厳しくなりましたが、成分表示や、衛生環境など強い規制がありません。i team/アイチーム(元 はまもと商店)では人の食品としておせんべいを作っておりますのでご家族さま、愛犬と一緒に食べることが出来ます。
愛犬の嗜好性も7000頭の対面アンケートを実施しておりますのでご安心ください。
また、人の7大アレルゲン、愛犬の7大アレルゲンにも配慮した商品を作っています。
- どのような点がアレルギー対応ですか？
- 人のアレルゲンとして、特定原材料えび、かに、そば、小麦、乳製品、卵、落花生を一切使っていません。愛犬の7大アレルギーにも配慮しており、鶏、牛肉、豚肉、小麦、乳製品、卵、とうもろこしを使っておりません。
工場内ではえびを使った商品を作っておりますが、同日に特定原材料を使った製品作る場合には、製品が切り替わる際に清掃を行っております。
